سياسة الاسترداد

1. نظرة عامة

تُقدَّم أمانة AI للمدارس بموجب اتفاقية اشتراك. وتسري هذه السياسة على الرسوم التي تدفعها المدرسة لـInteva AI Technologies LLC، وتكون الأولوية لاتفاقية المدرسة عند اختلافها.

2. ما تتم فوترته

تُحدَّد رسوم الاشتراك في نموذج طلب المدرسة وتُفوتر بالدرهم الإماراتي. أما استخدام نماذج الذكاء الاصطناعي فيُفوتر للمدرسة مباشرة من المزوّد الذي اختارته، ضمن حساب المدرسة الخاص لديه.

3. متى يمكن الاسترداد

يمكن رد المبلغ للمدرسة كليًا أو جزئيًا في الحالات التالية:

• إذا لم تُقدَّم خدمة دفعت المدرسة مقابلها؛
• إذا خُصم المبلغ مرتين أو بقيمة خاطئة؛
• إذا تعطلت الخدمة لمدة أطول مما تسمح به الاتفاقية؛
• إذا ألغت المدرسة اشتراكها خلال فترة تجريبية أو فترة إلغاء منصوص عليها في اتفاقيتها.

4. ما لا يمكن استرداده

الرسوم التي يفرضها مزوّدو نماذج الذكاء الاصطناعي، والتي تدفعها المدرسة لهم مباشرة، ورسوم فترات الخدمة التي استُخدمت بالفعل، ما لم تنص الاتفاقية على خلاف ذلك.

5. كيف تطلب الاسترداد

راسلنا على info@inteva.ai خلال 30 يومًا من تاريخ الفاتورة، مع رقم الفاتورة وسبب الطلب، وسنرد خلال 10 أيام عمل.

6. الدفع

تُدفع المبالغ المعتمدة للاسترداد بالدرهم الإماراتي إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل من تاريخ الاعتماد.